Система Amelia  -  результат  многолетних усилий специалистов компании IPsoft  (Нью-Йорк, США) - предназначена для выполнения работы человека,  который трудится в онлайн- или телефонном режиме.Система Amelia  -  результат  многолетних усилий специалистов компании IPsoft  (Нью-Йорк, США) - предназначена для выполнения работы человека,  который трудится в онлайн- или телефонном режиме.Многие сталкивались с неприятной ситуацией общения по телефону «горячей линии» с автоматическим ответчиком-роботом. Однако, уже в ближайшей перспективе вышеописанная ситуация  может принципиально измениться, в связи с тем, что  программы-автоответчики будут использовать принципы искусственного интеллекта, и тогда  самый предвзятый человек не в состоянии будет понять, что он беседует с роботом, а не с «собратом по разуму».

Система искусственного интеллекта  Amelia  - «первая ласточка», «летящая» в данном направлении, и  именно, благодаря ей, будет обеспечено общение виртуальных сотрудников  различных сервисных служб с людьми на простом естественном языке.Данная система призвана  выполнять обязанности  человека-помощника, работающего в онлайн- или телефонном режиме, только времени на подготовку к работе системы искусственного интеллекта будет требоваться  гораздо меньше в сравнении  с тем, сколько его необходимо затратить на подготовку  квалифицированного человека-консультанта.На данный момент система Amelia уже обладает способностью  работать  в разных сферах, которые сопряжены с обслуживанием людей. Более того, система искусственного интеллекта умеет делать это  на двадцати различных языках. Предполагается, что в перспективе количество областей применения системы и используемых языков общения будет постоянно увеличиваться.